上海申花燃气灶质量有问题哪里可以维权?

09年5月买的申花燃气灶(型号JZY-701X05),3个月左右就出现打火不亮的问题,之后按照说明书的解决方式解决了之后。最近一段时间发现灶头又出现火势燃烧有问题。

拨打总部的上门维修电话,接线天内上门服务。实际等待了1周时间。之后直接联系到了分部的维修点,维修点声称总部没有提交我们的报修电话。要不是再次拨打电话报修,这种没有提交维修记录,真不知道等到地老天荒,是否还可以等到他们家的维修人员上门。

上门的维修人员告知我们:炉芯坏了需要更换,并且价格是当初购买燃气灶价格的1/3。家人当时对其质量问题提出质疑:为何用了才一年多的燃气灶就到了需要更换炉芯的地步?其他家品牌的燃气灶用了多年也没出问题。维修人员透露:其实这个燃气灶的炉芯的质量也就维持1年多的时间。展开我来答

可选中1个或多个下面的关键词,搜索相关资料。也可直接点“搜索资料”搜索整个问题。

展开全部1、建议从质量问题的角度维权,因为质量有问题是板上钉钉的事实。申花煤气灶官网而如果从售后问题角度维权,对方可以辩称没有接到过你的电话,而你又没有什么证据。

2、你注意查看产品的说明书、保修书之类的内容,看该厂商对炉芯的保修期限是多久,相关的承诺是怎样的。如果过了保修期,他们要收钱是有依据的。

3、你可以向当地的工商部门、消协投诉。投诉时把所有遇到的问题都说出来。有他们的介入,厂商会好说多的。

没用的,只有一个方法就是起诉,说说我的维权过程,我18年下半年买了一个申花燃气灶,购买的时候客服承诺整机1年质保,主要部件3年质保,售后方式为上门维修,产品受到后发现火很小,像蜡烛一样,但是客服说是正常的,正常那就正常吗,用了大概6个月,燃气灶开始时不时出现打火松手熄火的问题,严重的时候打火两三个小时也无法正常燃烧,当你放弃它的时候,过个几小时再去打,又可以了,每次出现这种情况的时候,我都认为是老天故意惩罚我的,但是我又是个无神论者,我坚信是质量问题,我是风门也调过,熄火保护针也清理过,还是这样,我以为卖家和厂家会兑现当初的售后承诺,
更多精彩尽在这里,详情点击:https://charlindwoodcraft.com/,上海申花只能说我还是太年轻,想让他们上门维修,那是线消协和市场监督管理局都投诉过了,人家死猪不怕开水烫。所以我认为唯一的方法就是起诉,网上买的可以在收货地人民法院起诉(收货地作为合同履行的,收货地人民法院有管辖权),起诉费应该是50元还是80元,这个费用可以要求被告承诺(前提是你的官司打赢)